Zásady vrácení peněz

Reklamační řád a podmínky vrácení zboží
(platné dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele)

1. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte e-mailem na info@tichovsalku.cz nebo telefonicky na +420 721 211 719.

Vrácené zboží zašlete na adresu:


Eva Kostková

Pomořanská 475/8 Praha 181 00

Česká republika

Podmínky pro vrácení:

  • Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu.

  • Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud nebylo dodáno vadně nebo chybně.

  • Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

2. Výjimky z možnosti vrácení

Právo na vrácení zboží se nevztahuje na:

  • Potravinářské produkty (např. čaje), pokud byly otevřeny nebo porušen jejich ochranný obal.

  • Zboží upravené na přání zákazníka (např. personalizovaná keramika).

3. Reklamace zboží

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí.
Pokud se během této doby projeví vada, kontaktujte nás:

Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie.
Po posouzení reklamace vám zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze – dle dohody.

4. Náklady na reklamaci

Pokud je reklamace uznána, hradíme veškeré náklady spojené s dopravou zboží zpět k nám a k vám.